Pas de panique 😱 nous allons vous aider 🧑🚒
Si vous avez reçu un mail vous informant que votre Prélèvement du 1er a échoué, plusieurs explications sont possibles :
- Les fonds sont insuffisants ou votre plafond de paiement est dépassé.
- Votre carte bancaire est expirée, perdue, déclarée volée...
- Votre banque a bloquer le prélèvement par excès de prudence.
Dans tous les cas nous vous invitons à Mettre à Jour vos coordonnées bancaires sur le site :
Connectez-vous à votre compte ! 😀
Rendez-vous dans "Mes Informations", vous verrez le détail de votre Compte, puis vous cliquez sur le petit crayon ✏️ dans la rubrique "Mes informations de paiement".
Il vous suffit de remplir le formulaire comme lors d'une 1ère commande et de "Valider".
🚨 Nous effectuerons 3 autres Tentatives de Prélèvement : le 4, le 7 et le 10 du mois, si passé cette dernière tentative, vous rencontrez encore de difficultés, vous risquez de ne pas recevoir votre Miaoubox ! Contactez vite le Service Client qui vous aidera !